• info@avon-russia.com
  • Тел/Viber/WhatsApp: +7(926)6046032

Возврат

AVON      -

Возврат

Причины возврата или обмена
Причина возврата Код Описание Действие
Отказ клиента

Подробнее

50 Цвет, стиль, аромат, размер не соответствует каталогу / cписать списать
51 Не устраивает качество / cписать списать
52 Товар прибыл слишком поздно / списать списать
53 Альтернативный продукт получать не хочу / списать списать
54 Часть набора недоступна / списать списать
55 Не понял спец.предложение / списать списать
56 Отказ клиента / списать списать
Брак

Подробнее

57 Производственный брак / списать списать
58 Производственный брак / допоставить допоставить
59 Брак другое / списать списать
60 Брак другое / допоставить допоставить
Недовложение

Подробнее

61 Недовложение / списать списать
62 Недовложение / допоставить допоставить
Пересортица

Подробнее

63 Пересортица / cписать списать
64 Пересортица / допоставить допоставить
Что не подлежит возврату?

Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)

Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Правила обмена продукции

По желанию Представителя Компания может допоставить (обменять) товар, неполученный в результате пересортицы, недовложения или заменить товар на аналогичный в случае обнаружения брака. Для этого, при оформлении электронного возврата укажите код 58, 60, 62 или 64. Подробности в разделе «Причины возврата или обмена»

Товар будет доставлен с очередным после проведения кредит-ноты заказом Покупателя, а его стоимость будет включена в документ, содержащий информацию о расчете скидки по цене, действовавшей на момент обработки заказа, указанной в документе, содержащем информацию о расчете скидки на товар, который был возвращен в Компанию. Стоимость допоставленного товара не участвует в расчете скидки заказа, в котором Товар допоставлен.

Условия обмена продукции:

  • в Компании имеется запас данного товара во время обработки очередного заказа Представителя;
  • очередной заказ оформлен Представителем в период не более 45 дней от даты выставления кредит-ноты.
  • Где можно сдать возврат?
    Отправка возврата Стоимость пересылки Дополнительная информация
    Новое! Через постаматы PickPoint бесплатно Отправка возвратов возможна на тех постаматах, где происходит выдача заказов
    Курьером при домашней доставке бесплатно В городах, где есть домашняя доставка Avon
    Почтой России С 1 января 2017 пересылка возвратов осуществляется по тарифам Почты России Услуга доступна на любом Почтовом отделении
    На пункте выдачи в Москве бесплатно Адрес: Москва, ул.Сретенка., д.27/29

    Обязательные требования к отправлениям

    Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

    Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество